Productonderhoud

 

FAQ

Kan ik mijn The North Face®-product wassen?

The North Face®-kledingstukken zijn niet alleen duurzaam, maar ook nog eens gemakkelijk in onderhoud. Door regelmatig onderhoud te plegen, zorg je ervoor dat je producten uitstekend blijven presteren en langer meegaan. Volg hiervoor de onderhoudsvoorschriften op; deze vind je doorgaans op het label aan de binnenzijde.

Hoe kan ik mijn GORE-TEX®-product(en) wassen, drogen en onderhouden?

WASSEN

Wat is de beste manier om mijn GORE-TEX®-kledingstuk te wassen?

Lees het label met wasinstructies van de fabrikant eerst. Was je GORE-TEX®-kledingstuk in de wasmachine in warm (40 °C) water. Gebruik voor het beste resultaat een klein beetje vloeibaar wasmiddel. Gebruik geen poeder, wasverzachter of chloorbleekmiddel.

Hoe vaak moet ik mijn GORE-TEX®-kledingstuk wassen?

Was je kledingstuk zo vaak als nodig is om onregelmatigheden als vuil, neerslag van kampvuren en kookluchtjes te verwijderen. Je kledingstuk wassen en drogen helpt de duurzame waterafstotende (DWR) afwerking te herstellen; deze is van belang voor de prestaties van een GORE-TEX®-kledingstuk.

Op welk wasprogramma moet ik mijn GORE-TEX®-kledingstuk wassen?

Je kunt een fijnwasprogramma gebruiken dat niet te hard centrifugeert. Een lage centrifugeersnelheid beperkt kreuken of beschadiging van het product dat kan worden veroorzaakt door trekken en draaien van het product.

Maakt het uit of ik vloeibaar of poederwasmiddel gebruik?

Voor het beste resultaat raden we je aan om vloeibaar in plaats van poederwasmiddel te gebruiken.

Moet ik mijn waterdichte kledingstuk apart wassen?

Je GORE-TEX®-kledingstuk hoeft niet apart te worden gewassen. Je kunt het met gelijksoortige kledingstukken wassen die niet al te vies zijn. We raden aan om het kledingstuk nogmaals te spoelen om er zeker van te zijn dat er geen zeepresten en vuil op achterblijven.

Kan ik vlekkenverwijderaar gebruiken op mijn GORE-TEX®-kledingstuk?

We raden gebruik van vlekkenverwijderaars af. Gebruik in plaats hiervan liever een vloeibaar wasmiddel tijdens de voorwas van je wasmachine om vlekken en hardnekkig vuil te verwijderen. Week het kledingstuk in warm water met vloeibaar wasmiddel als je machine geen voorwasprogramma heeft.

Kan ik bleekmiddel gebruiken?

We raden gebruik van bleekmiddelen op een GORE-TEX®-kledingstuk met klem af. Dit kan van invloed zijn op de kleur en de prestaties van het kledingstuk.

Kan ik mijn GORE-TEX-product(en) professioneel laten reinigen (stomen)?

Stomen heeft geen schadelijke gevolgen voor waterdicht materiaal. Volg echter wel altijd de instructies van de fabrikant met betrekking tot het desbetreffende kledingstuk om je ervan te verzekeren dat stomen niet wordt afgeraden. Als je je kledingstuk professioneel laat reinigen, vraag dan of het kledingstuk kan worden gereinigd met schoon, gedistilleerd koolwaterstofspoelmiddel en om een sproei- of wasmiddel voor duurzame waterafstotende (DWR) afwerking te gebruiken.

Hoe kan ik mijn DryVent®-product(en) wassen, drogen en onderhouden?

WASSEN

Wat is de beste manier om mijn DryVent®-kledingstuk te wassen?

Raadpleeg het label met wasinstructies van de fabrikant.

Hoe vaak moet ik mijn DryVent®-kledingstuk wassen?

Was je kledingstuk zo vaak als nodig is om onregelmatigheden als vuil, neerslag van kampvuren en kookluchtjes te verwijderen. Je kledingstuk wassen en drogen helpt de duurzame waterafstotende (DWR) afwerking te herstellen; deze is van belang voor de prestaties van een DryVent®-kledingstuk.

Op welk wasprogramma moet ik mijn DryVent®-kledingstuk wassen?

Je kunt een fijnwasprogramma gebruiken dat niet te hard centrifugeert. Een lage centrifugeersnelheid beperkt kreuken of beschadiging van het product dat kan worden veroorzaakt door trekken en draaien van het product.

Maakt het uit of ik vloeibaar of poederwasmiddel gebruik?

Voor het beste resultaat raden we je aan om vloeibaar in plaats van poederwasmiddel te gebruiken.

Moet ik mijn waterdichte kledingstuk apart wassen?

Je DryVent®-kledingstuk hoeft niet apart gewassen te worden. Je kunt het met gelijksoortige kledingstukken wassen die niet al te vies zijn. We raden aan om het kledingstuk nogmaals te spoelen om er zeker van te zijn dat er geen zeepresten en vuil op achterblijven.

Kan ik vlekkenverwijderaar gebruiken op mijn DryVent®-kledingstuk?

We raden gebruik van vlekkenverwijderaars af. Gebruik in plaats hiervan liever een vloeibaar wasmiddel tijdens de voorwas van je wasmachine om vlekken en hardnekkig vuil te verwijderen. Week het kledingstuk in warm water met vloeibaar wasmiddel als je machine geen voorwasprogramma heeft.

Kan ik bleekmiddel gebruiken?

We raden gebruik van bleekmiddelen op een DryVent®-kledingstuk met klem af. Dit kan van invloed zijn op de kleur en de prestaties van het kledingstuk.

Kan ik mijn DryVent®-product(en) professioneel laten reinigen (stomen)?

Stomen heeft geen schadelijke gevolgen voor waterdicht materiaal. Volg echter wel altijd de instructies van de fabrikant met betrekking tot het desbetreffende kledingstuk om je ervan te verzekeren dat stomen niet wordt afgeraden. Als je je kledingstuk professioneel laat reinigen, vraag dan of het kledingstuk kan worden gereinigd met schoon, gedistilleerd koolwaterstofspoelmiddel en om een sproei- of wasmiddel voor duurzame waterafstotende (DWR) afwerking te gebruiken.

Hoe ga ik te werk als ik mijn donsproduct(en) wil wassen?

Regelmatig reinigen van donsproducten is essentieel om maximale isolatie en volledige levensduur van het product te garanderen. Donsproducten zijn kwetsbaar en hebben extra zorg nodig om maximale effectiviteit te behouden. Als donsproducten onjuist drogen, kan het dons ongelijkmatig en oneven verdeeld opdrogen. Dit kan het isolerende vermogen doen afnemen.

Gebruik ALLEEN machines met een deur aan de voorkant (geen bovenlader). Een bovenlader met een agitator kan de interne constructie van het product beschadigen. Was het product in warm water met een mild poederwasmiddel (zonder bleekmiddel) op een fijnwasprogramma. Je kunt het spoelprogramma nogmaals aanzetten om je ervan te verzekeren dat er geen zeepresten zijn achtergebleven. Een keer extra centrifugeren zorgt ervoor dat overtollig water wordt verwijderd. Trek het product niet uit het water, maar haal het met een schepbeweging uit de machine (ondersteun het product volledig).

Doe het product in de droger zonder een temperatuur in te stellen (koud drogen dus, dit kan even duren). Het is van groot belang dat je producten apart wast en droogt. Mensen die ervaring hebben met het wassen van dons, doen soms ook tennisballen in de machine om ervoor te zorgen dat het dons niet gaat samenklonteren.

Je donsproduct op de hand in de badkuip wassen wordt afgeraden. Op deze manier is het haast onmogelijk om alle zeepresten eruit te spoelen en dat kan dan weer nadelig zijn voor het isolerende vermogen van het dons. Daarnaast kan het natte dons behoorlijk zwaar worden en aanzienlijke druk uitoefenen op de shell, waardoor de compartimenten en het stikwerk kunnen loslaten. Stomen kan ook nadelig zijn voor het isolerende vermogen en kan het dons beschadigen.

Hoewel het mogelijk is om je donsproduct zelf te reinigen, raden we je aan om je slaapzak professioneel te laten reinigen door een bedrijf dat is gespecialiseerd in dons. Dit kost je een hoop tijd en energie.

Hoe ga ik te werk als ik mijn product(en) met synthetische vulling wil wassen?

Alle producten van The North Face® hebben aan de binnenzijde een label met reinigingsinstructies. Bij de meeste producten is het label in de naad van de kraag genaaid.
Als het volgens de onderhoudsvoorschriften kan, kun je je jas met synthetische vulling in de machine wassen. Om het isolerende vermogen van je product te herstellen, raden we je aan het product samen met een paar tennisballen te drogen in de droger.

Hoe kan ik mijn tentsloffen reinigen?

De tentsloffen van The North Face® hebben karton in de zool en kunnen daarom niet in de wasmachine of in warm water worden gereinigd. Maak je tentsloffen in plaats daarvan schoon met heet water, een doek en een mild schoonmaakmiddel. Stop vervolgens papier in de sloffen en laat ze aan de lucht drogen.

Hoe kan ik mijn leren schoenen reinigen?

Reinig je schoenen met warm water, een handdoek en een borstel. Laat je schoenen volledig drogen en zet ze niet te dicht bij het vuur of verwarmingselementen.

Hoe kan ik mijn schoenen waterdicht maken?

Maak je schoenen eerst schoon en laat ze volledig drogen. Gebruik de waterafstotende spray in een goed geventileerde ruimte (open ramen) en spuit de spray op een afstand van 20 tot 30 cm op de schoenen.

Mijn waterdichte product van The North Face® blijft niet droog of lekt. Wat kan ik doen?

Waterdichte kledingstukken hebben een buitenlaag van nylon of polyester die is gelamineerd, zodat er een waterdicht membraan ontstaat. De buitenlaag is behandeld met een duurzame waterafstotende (DWR) afwerking. Zodra de duurzame waterafstotende afwerking eraf is gesleten, dringt water door tot de buitenlaag van de jas en blijft het zitten op het waterdichte membraan. Deze koudelaag voorkomt dat waterdamp door het membraan kan trekken en creëert een oppervlak waarop zich condens kan vormen, waardoor je een klam gevoel ervaart en het lijkt alsof je jas lekt.

Om de duurzame waterafstotende afwerking weer te herstellen, moet het product in een gewone wasmachine op een koel tot warm programma grondig worden gereinigd met een zeepproduct. Spoel het product twee keer (twee spoelprogramma's) om alle zeepresten te verwijderen. Droog het kledingstuk in een gewone droger op een koel programma of gebruik een strijkijzer om de duurzame waterafstotende afwerking te herstellen.

Als het goed is, wordt de duurzame waterafstotende afwerking zo hersteld. Na langdurig gebruik kan het nodig zijn een herstelproduct te gebruiken om de duurzame waterafstotende afwerking op de buitenlaag bij te werken. Dergelijk herstelproducten zijn verkrijgbaar bij de meeste outdoorspeciaalzaken. Volg de instructies van de fabrikant op.

Kan ik mijn GORE-TEX®-product(en) verstellen of repareren?

Kan ik mijn waterdichte kledingstuk verstellen of er een logo op borduren?

Elke wijziging aan je GORE-TEX®-kledingstuk na aankoop, inclusief reparaties, borduren van logo's of verstellen zodat het kledingstuk beter past, dient te gebeuren bij een gecertificeerd Gore-herstelcentrum. Als je dit niet doet, kan de waterdichte bescherming van je kledingstuk worden aangetast; dit gebeurt meestal doordat kleine gaatjes die tijdens het naaien zijn gemaakt, niet worden dichtgemaakt (verzegeld). Neem als je je kledingstuk wilt aanpassen contact met ons op, zodat we je de gegevens van een gecertificeerd herstelcentrum kunnen geven.

Mijn waterdichte kledingstuk is beschadigd. Wat nu?

Kleine gaatjes en scheurtjes kun je tijdelijk repareren met een GORE-TEX® Fabric Repair Kit (verkrijgbaar bij de meeste outdoorspeciaalzaken). Met deze speciale plakkers kun je een noodreparatie uitvoeren, zodat de waterdichtheid van je kledingstuk intact blijft totdat je de kans hebt om bij een gecertificeerd herstelcentrum langs te gaan. Ga naar www.GORE-TEX.com voor meer informatie over lokale herstelcentra.

Kan ik mijn DryVent®®-product(en) verstellen of repareren?

Kan ik mijn waterdichte kledingstuk verstellen of er een logo op borduren?

We raden je af om na aankoop wijzigingen aan te brengen aan je DryVent®-kledingstuk. Als je dit doet, kan de waterdichte bescherming van je kledingstuk worden aangetast; dit gebeurt meestal doordat kleine gaatjes die tijdens het naaien zijn gemaakt, niet worden dichtgemaakt (verzegeld). Als je je kledingstuk toch wilt aanpassen of borduursels wilt aanbrengen, raden we je aan om dit alleen door een gespecialiseerd bedrijf te laten doen, zodat je er zeker van bent dat de waterdichte laag intact blijft. De garantie is niet meer van toepassing op gewijzigde, aangepaste of gerepareerde onderdelen van een product.

Mijn waterdichte kledingstuk is beschadigd. Wat nu?

We raden je aan om met je kledingstuk langs te gaan bij een The North Face®-wederverkoper, die je meer kan vertellen over de mogelijkheden, of een herstelcentrum dat is gespecialiseerd in outdoorproducten.

Er lijken veertjes uit mijn donsjas te komen. Is dit normaal?

Het is normaal dat er wat dons en veertjes door het textiel naar buiten komen, vooral door de naden. De scherpe pennen van de veren prikken dan minuscule gaatjes in het materiaal en werken zich zo naar buiten. Dit gebeurt vooral bij nieuwere producten waarbij het dons zich nog niet heeft kunnen innestelen. Dit zou geen invloed moeten hebben op het isolerende vermogen van het product. Trek om de hoeveelheid dons die ontsnapt tot een minimum te beperken het dons via de onderzijde van het materiaal weer terug en masseer het materiaal en het onderliggende dons. Hierdoor worden de materiaalvezels weer beter verdeeld.

In een enkel geval kan er sprake zijn van een materiaal- of fabricagefout, waardoor er meer dons ontsnapt dan zou mogen. Als de bovenstaande oplossing niet werkt, lopen we het product graag voor je na.