Garantie

Op producten van The North Face® heeft de oorspronkelijke eigenaar een volledige garantie van twee jaar voor materiaal- en fabricagefouten.

Als een product wegens een fabricagefout niet naar behoren functioneert, repareren of vervangen we het product kosteloos (zolang hetzelfde exacte item nog steeds verkrijgbaar is) of bieden we je restitutie aan. Deze garantie is niet van toepassing op per ongeluk veroorzaakte schade en schade veroorzaakt door onjuist onderhoud, nalatigheid, wassen, slijtage door gewoon gebruik of het natuurlijke verval van kleuren en materialen als gevolg van tijdsverloop en langdurig gebruik. We kunnen momenteel geen reparaties uitvoeren op artikelen die buiten de voorwaarden van ons garantiebeleid vallen.

Voor evaluatiedoeleinden moet de klant het product inclusief het oorspronkelijke aankoopbewijs retourneren aan de The North Face®-wederverkoper waar het product is gekocht. Volg als het product in de online winkel van The North Face® is gekocht de instructies in het Retourbeleid op en selecteer 'Product defect' als reden voor retour. Neem als de retourperiode van 30 dagen is verstreken contact op met onze Klantenservice.

Deze garantie voorziet in specifieke rechten en is niet van invloed op andere wettelijke rechten die je als klant mogelijk hebt en welke van land tot land kunnen variëren.

Al onze producten worden volgens zeer hoge standaarden vervaardigd. Hoe goed je je The North Face®-product ook onderhoudt, uiteindelijk zal het toch slijtage gaan vertonen. Normale slijtage valt niet onder de garantie van The North Face®.
 

Als je artikel niet onder ons garantie valt, kun je het tegen betaling laten repareren in bepaalde winkels. Bekijk de volledige lijst met winkels waar je je artikel kunt laten repareren.

Als je The North Face®-product defect of beschadigd is wegens een afwerkings- of fabricagefout, repareren of vervangen we je product(en) of wordt het aankoopbedrag gerestitueerd. Als we van mening zijn dat de defecte producten die je aan ons hebt geretourneerd, niet defect zijn, wijzen we je garantieclaim af en sturen we de producten weer terug. Als je bijzondere herinneringen hebt aan je The North Face®-product waardoor het voor jou onvervangbaar is, laat dat ons dan weten op het moment dat je het product retour stuurt. Producten die niet schoon zijn, worden afgewezen.
 

Ik heb mijn product bij de online winkel van The North Face® gekocht
The North Face® neemt de verzendkosten voor producten die onder onze garantie vallen, voor zijn rekening. Voor producten die niet onder de garantie vallen, worden verzend- en reparatiekosten in rekening gebracht.

Ik heb mijn product niet bij de online winkel van The North Face® gekocht
De winkel waar je het product hebt geretourneerd, zorgt ervoor dat het product naar de garantieafdeling van The North Face® wordt verzonden. The North Face® neemt de verzendkosten voor producten die onder onze garantie vallen, voor zijn rekening. Voor producten die niet onder de garantie vallen, worden verzend- en reparatiekosten in rekening gebracht.
 

Ik heb mijn product gekocht op TheNorthFace.com
Je ontvangt een e-mail zodra je retourzending is verwerkt. De garantieretour wordt binnen ongeveer 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop we je product(en) bij ons magazijn in ontvangst hebben genomen, verwerkt en aan je geretourneerd.

Ik heb mijn product niet gekocht op TheNorthFace.com
De winkel waar je het product hebt geretourneerd, zorgt ervoor dat het product naar de garantieafdeling van The North Face® wordt verzonden. The North Face® neemt de verzendkosten voor producten die onder onze garantie vallen, voor zijn rekening. Voor producten die niet onder de garantie vallen, worden verzend- en reparatiekosten in rekening gebracht.

Ik heb mijn product bij de online winkel van The North Face® gekocht
Volg de instructies in ons Retourbeleid op en selecteer 'Product defect' als reden voor retour. Neem als de retourperiode van 30 dagen is verstreken contact op met onze Klantenservice. Zorg ervoor dat je te retourneren producten schoon zijn.

Ik heb mijn product niet bij de online winkel van The North Face® gekocht
Je moet het product/de producten samen met een geldige bon of ander geldig aankoopbewijs retourneren aan de The North Face®-winkel of -wederverkoper waar je het product/de producten hebt gekocht. In de winkel worden de van toepassing zijnde procedure en tijdlijn aan je uitgelegd.

Ga hiervoor naar een geautoriseerde The North Face®-wederverkoper. Het personeel moet wel het soort tent weten, net als het type tentstok dat je nodig hebt. Neem voor meer informatie Contact met ons op.
 

In ons streven naar duurzaamheid en waarde, bieden wij enigszins imperfecte artikelen te koop aan tegen hoge korting ('producten van B-kwaliteit'). Dergelijke artikelen kunnen kleine defecten hebben die allemaal duidelijk zijn aangegeven en gemarkeerd. Het specifieke kleine defect van een product van B-kwaliteit wordt op het moment van aankoop gemarkeerd en bevestigd. Ondanks de defecten voldoen producten van B-kwaliteit aan onze normen voor kwaliteit en draagbaarheid. Let op: producten van B-kwaliteit worden in de huidige staat verkocht; het aangegeven defect is uitgesloten van de wettelijke garantie voor beschadigde of defecte producten. Door deze producten van B-kwaliteit te kopen maakt u de weloverwogen keuze om goederen te kopen met bekende kleine defecten en erkent u dat het vastgestelde defect niet wordt gedekt door de wettelijke garantie van 2 jaar (of eventueel een langere periode die in uw lokale wetgeving kan zijn bepaald) voor productfouten.

Volgens ons beleid moeten producten worden geretourneerd aan het oorspronkelijke verkooppunt. Neem als dat niet mogelijk is contact op met je plaatselijke winkel om te vragen of de winkel de garantieservice op zich wil nemen of neem Contact met ons op.