Producten

Zijn alle producten van The North Face® verkrijgbaar in de online winkel?

Wegens de omvang van ons wereldwijde productaanbod is het voor ons onmogelijk om elk product dat door het bedrijf wordt vervaardigd, op voorraad te hebben. Elk van onze The North Face®-winkels en geautoriseerde The North Face®-wederverkopers heeft een uitgebreid productaanbod dat een selectie van onze volledige collectie vertegenwoordigt, toegespitst op plaatselijke vraag. Het is mogelijk dat een wederverkoper een bepaald product niet op voorraad heeft, maar een andere wederverkoper wel.

  • Aarzel vooral niet om contact op te nemen met de winkels of wederverkopers bij jou in de buurt en hen te vragen naar je specifieke product.
  • Je kunt ook contact opnemen met het klantenserviceteam van onze online winkel door hier te klikken. We zullen dan ons uiterste best doen om een gelijkwaardig product voor je te vinden.

Is er een verschil in prijs tussen producten in de online winkel en producten in een plaatselijke The North Face®-winkel?

De prijzen in de officiële online The North Face®-winkel zijn gebaseerd op onze officiële prijslijst; winkels kunnen echter afwijkende prijzen en kortingen hanteren. Normaliter overschrijden winkels niet de adviesprijs van The North Face®.

Is er een verschil tussen de Amerikaanse en de Europese collectie?

Op de Amerikaanse en de Europese markt kunnen verschillende producten worden verkocht. Het is dus mogelijk dat een product dat je in de Verenigde Staten/op de Amerikaanse website hebt gezien, niet in Europa verkrijgbaar is en andersom. Overeenkomstig ons bedrijfsbeleid kunnen producten die alleen in de Verenigde Staten en Canada of alleen in Europa worden verkocht, niet worden verzonden naar of verkocht in een land buiten het gebied. De ontwikkeling van zowel de Europese als de Amerikaanse collectie is geïnspireerd door dezelfde toewijding aan het buitenleven en we zijn ervan overtuigd dat beide collecties producten bevatten die aansluiten op wat je zoekt.

Komen producten die momenteel niet op voorraad zijn, uiteindelijk weer op voorraad?

Zodra een product niet meer op voorraad is, kunnen we niet garanderen dat we dat product weer op voorraad krijgen. Controleer het betreffende product vooral regelmatig op beschikbaarheid.

Je kunt ook contact opnemen met je plaatselijke winkel om te vragen of het daar nog op voorraad is. Zowel onze winkels als het klantenserviceteam hebben/heeft een productnummer/-code nodig om beschikbaarheid te kunnen controleren.                                                                                                                                                      

Waar kan ik de naam of het productnummer van mijn product vinden?

Als het originele label nog aan het product zit, kun je hierop de productnaam en het productnummer vinden. Als dit niet het geval is, staat de stijl van een The North Face®-product ook op het interne label. Het begint met een A of C gevolgd door 3 letters of cijfers.

Welke interne en externe jassen en vesten kunnen in elkaar worden geritst?

Alle interne en externe jassen die vanaf 2010 zijn geproduceerd, kunnen in elkaar worden geritst en zijn compatibel, op voorwaarde dat ze dezelfde maat zijn, aangezien de ritsen van dezelfde lengte moeten zijn. Als je op zoek bent naar een interne of externe jas die past bij de jas die je al hebt, zorg er dan wel voor dat deze in elkaar kunnen worden geritst. Een volledig overzicht van onze inritsbare jassen en vesten voor dit seizoen vind je door in het zoekveld 'inritsbaar' in te voeren.

Komt de productafbeelding altijd overeen met het geleverde product?

Ja, hoewel het soms voorkomt dat het product een iets andere afwerking en afwijkende details heeft. De foto's op de website zijn genomen van proefstukken en soms worden er kleine wijzigingen aangebracht aan het eindproduct, zoals de kleur van het logo of de rits.  Ook kunnen de kleuren afwijken; dit is afhankelijk van het apparaat waarop je het product bekijkt. 

Hoe kan ik zien of een product authentiek is?

We stellen alles in het werk om de vervaardiging van potentiële namaakgoederen tegen te houden, maar we kunnen de verkoop van niet-echte producten niet volledig voorkomen. We raden je daarom aan om The North Face®-producten te kopen bij onze online winkel of op een locatie die wordt geëxploiteerd door een van onze The North Face®-partners. Raadpleeg voor een volledig overzicht van onze online The North Face®-partners onze winkelzoeker.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Klik hier om onze maattabellen te bekijken.

Is de maatvoering voor alle stijlen hetzelfde?

We proberen voor elke productcategorie de beste pasvorm te realiseren, afhankelijk waar het product voor is bedoeld. Dit betekent dat de pasvorm tussen Performance- en Mountaineering-kleding kan variëren. Onze maattabellen helpen je bij het vinden van de juiste maat.

Wordt voor alle schoenen dezelfde maatvoering gehanteerd?

De pasvorm kan variëren voor de verschillende beoogde activiteiten, zoals bergbeklimmen, wandelen of hardlopen. Bestel gewoon de maat die je altijd draagt, tenzij is aangegeven dat de pasvorm afwijkt van de standaard.

Welke schoenmaat moet ik bestellen?

Het is belangrijk om de juiste schoenmaat te bestellen om zeker te zijn van een comfortabele en correcte pasvorm. Bestel gewoon de maat die je altijd draagt, tenzij is aangegeven dat de pasvorm afwijkt van de standaard. Raadpleeg onze maattabel voor schoenen om de juiste maat te bepalen.

Wat is de kleinste verkrijgbare kindermaat?

De kleinste kindermaat die we hebben, is XS (extra small), dat overeenstemt met 5-6 jaar. Vanaf het najaar van 2013 hebben sommige winkels ook kleding voor kinderen van 0 tot 3 jaar oud in de collectie.

Wat zijn de voordelen van een rugzak specifiek voor vrouwen?

Damesrugzakken zijn ontworpen om aan te sluiten op de vormen van het vrouwelijke lichaam (bijvoorbeeld een kleiner frame of de plaatsing van de banden), zodat er een comfortabelere pasvorm wordt gerealiseerd.  

Wat is GORE-TEX®?

GORE-TEX®, vervaardigd door W.L. Gore & Associates, is een ademend membraan dat is gelamineerd op het textiel van een kledingstuk dat wind- en waterdicht, maar toch ademend moet zijn. GORE-TEX-producten zijn:

  • 100% waterdicht
  • Lichtgewicht
  • Zeer ademend
  • Isolerend in koude temperaturen

Een GORE-TEX®-product wordt vervaardigd met een membraan dat vocht afvoert, substanties zoals olie, vuil en vlekken blokkeert en voorkomt dat wind of regen doordringt. 

Deze laag wordt gemaakt met superdun geëxpandeerd polytetrafluoretheen (PTFE), waarbij elke porie 20.000 keer kleiner is dan een waterdruppel, maar toch 700 keer groter dan een lichaamsvochtmolecule, waardoor overtollig lichaamsvocht (zweet) kan worden afgevoerd, terwijl regen en sneeuw worden tegengehouden en niet kunnen binnendringen.

Wat is DryVent®?

DryVent® is een superieure, waterdichte, ademende technologie met een coating van polyurethaan (PU) die bestaat uit een driedelige, meerlaagse formule voor waterdichte bescherming, vochtdoorlaatbaarheid en duurzaamheid. Deze technologie is getest door de afdeling kwaliteitsborging van The North Face® om zeker te zijn van de beste duurzaamheid en prestaties, zonder in te leveren op comfort en duurzaamheid. Het minimale ademende vermogen van producten met DryVent® is: 600 g/m²/24 uur op de vochtdoorlatendheidsnelheidschaal (MVTR).

Wat is de waterdichtheid en het ademende vermogen van GORE-TEX®?

Helaas beschikken we niet over de cijfers betreffende waterdichtheid en ademend vermogen van GORE-TEX®, maar het GORE-TEX®-membraan bevat wel meer dan 1,3 miljard microscopische poriën per vierkante centimeter. Deze poriën zijn 20.000 keer kleiner dan een waterdruppel, maar 700 keer groter dan een waterdampmolecule, waardoor het GORE-TEX®-membraan vanaf de buitenzijde volledig waterdicht is, terwijl zweet van binnen naar buiten wordt afgevoerd. Kledingstukken met het GORE-TEX®-membraan zijn gemeten volgens het G-label en variëren van 5000-20.000.

Wat is de waterdichtheid en het ademende vermogen van DryVent®?

De DryVent®-technologie is getest door de afdeling kwaliteitsborging en wordt uitgedrukt in PSI (pound-force per square inch); dit is de druk die wordt uitgeoefend door één pound-force op één vierkante inch. De classificatie die voortvloeit uit deze test, is:

  • Ademend vermogen: 700-750 g/m2/24 uur gemiddeld (MVTR), Upright Cup-methode
  • Waterbestendigheidsclassificatie: gemiddeld PSI 75, gemiddeld PSI na 20 wasbeurten 75

Wat zijn de verschillende soorten GORE-TEX® die door The North Face® worden aangeboden?

GORE-TEX® Paclite®: Dit exclusieve Paclite®-membraan is gelamineerd op lichtgewicht, sterk nylontextiel om zo kledingstukken te produceren die extreem ademend, samendrukbaar en duurzaam waterdicht zijn. Het membraan heeft een beschermende zwarte laag die is vervaardigd van vetafstotend (oleofoob) polymeer en koolstof die vocht van binnen naar buiten doorlaat, maar voorkomt dat lichaamsoliën, cosmetica, zout water en insectenwerende middelen de waterafstotende kwaliteiten van het membraan aantasten. Het materiaal is extreem samendrukbaar en kan dus heel klein worden opgeborgen.

GORE-TEX® Performance-shell: Dit materiaal is ademend en comfortabel en biedt duurzame water- en winddichte bescherming. Het is verkrijgbaar met twee lagen voor een lichtere en zachtere constructie en met drie lagen als robuuster alternatief.

GORE-TEX® Pro-shell: De drielaagse GORE-TEX® Pro-shell Gore Micro-Grid Backer is vervaardigd van de meest robuuste, duurzame water- en winddichte materialen en voldoet aan de vereisten van de meest geharde buitensporters. Met de GORE-TEX® Pro-shell kun je barre omstandigheden langer doorstaan zonder belangrijke lichaamswarmte te verliezen.

Drielaags GORE-TEX® XCR®: GORE-TEX® XCR® is het meest duurzame, ademende materiaal dat verkrijgbaar is, zodat je hiermee een combinatie krijgt van ademend, duurzaam, waterdicht en lichtgewicht.

Dubbellaags GORE-TEX® XCR®: de populairste bescherming tegen weer en wind. Het dubbellaagse GORE-TEX® XCR® is waterdicht, winddicht, ademend, zacht en lichtgewicht. Ideaal dus voor een actieve levensstijl!

Gore Windstopper®: Dit biedt windbescherming en voert overtollig vocht af, terwijl wordt voorkomen dat ongewenst vocht binnendringt.

Gore Windstopper®-softshellmateriaal: Gore Windstopper®-softshellmaterialen zijn volledig wind- en waterdicht, zeer ademend en bieden een combinatie van de betrouwbare bescherming van een shell en het comfort van een tussenlaag. Deze materialen zijn gestroomlijnd en heerlijk comfortabel voor het buitenleven, waardoor ze ideaal zijn voor actieve en uitdagende ondernemingen in weer en wind.

Gore Windstopper®-softshell: De kledingstukken zijn vervaardigd van unieke en zachte stretchmaterialen die zeer schuurbestendig zijn, waardoor je volop bewegingsvrijheid hebt. Al deze kledingstukken zijn zeer ademend en zitten ook tijdens grote inspanningen comfortabel.

Gore Windstopper® Active-shells: Windstopper® Active-shells zijn de lichtste en gemakkelijkst in te pakken kledingstukken en bovendien zijn ze volledig winddicht, bieden ze maximaal ademend vermogen en zijn ze waterdicht. Windstopper® Active-shells zijn ook tijdens extreme inspanningen zeer comfortabel. Het Windstopper®-membraan van deze dubbellaagse constructie is vastgezet op een extreem ademende en schuurbestendige buitenlaag.

Wat zijn de verschillende soorten DryVent® die door The North Face® worden aangeboden?

DryVent®: Dit is een superieure, waterdichte, ademende technologie met een coating van polyurethaan (PU) die bestaat uit een driedelige, meerlaagse formule voor waterdichte bescherming, vochtdoorlaatbaarheid en duurzaamheid. Deze technologie is getest door de afdeling kwaliteitsborging van The North Face® om zeker te zijn van de beste duurzaamheid en prestaties, zonder in te leveren op comfort en duurzaamheid. Het minimale ademende vermogen van producten met DryVent® is: 600 g/m²/24 uur op de vochtdoorlatendheidsnelheidschaal (MVTR).

DryVent® Alpha: Dit stevige, waterdichte materiaal wordt toegepast in de Summit Series®-collectie en is vervaardigd met een microporeuze, hydrofobe lamineertechniek waarvan de eigenschappen zelfs in de barste omstandigheden behouden blijven. Het laminaatmembraan bestaat uit zo'n 77.500 gaatjes per vierkante centimeter en voert zweet voordat het neerslaat van binnen naar buiten als condens af, zodat je droog, warm en comfortabel blijft.

DryVent® DT: Dit waterdichte materiaal werkt op basis van hetzelfde principe als DryVent®-coating, maar dankzij de afwezigheid van de derde laag is dit waterdichte materiaal lichtgewicht, goed in te pakken en ademender dan andere ongevoerde, behandelde kledingstukken. DryVent® DT is vervaardigd door een coating van polyurethaan (PU) aan te brengen op een DT-drukmatrix die fungeert als een vingerdroge, halflaagse coating. De halflaagse DT-laag zorgt voor duurzaamheid en comfort door een laag te vormen tussen de DryVent® DT PU-coating en de huid. Dankzij DryVent® DT is een voering niet nodig (het wordt ook wel 2,5-laags materiaal genoemd).

Drielaags DryVent®-materiaal: Dankzij de drielaagse constructie is dit materiaal ideaal voor elke soort expeditie; het is namelijk zelfs in de extreemste omstandigheden ademend en waterdicht. De duurzame textielbuitenlaag beschermt de drager tegen wrijving en de tussenlaag heeft een coating van polyurethaan en microporiën om water van de binnen- naar buitenlaag af te voeren zonder water naar binnen te laten. De comfortabele binnenlaag is ook vervaardigd om vocht af te voeren naar de microporiën. Het eindresultaat is een superieur waterdichte, ademende technologie waarmee binnen- en buitenkant droog blijven.

Wat is het verschil tussen GORE-TEX® en DryVent®?

GORE-TEX® is veel duurzamer, heeft een beter waterdicht vermogen en is doorgaans veel slijtvaster.

Hoe weet ik of een kledingstuk van The North Face® een allergische reactie kan veroorzaken?

Allergische reacties variëren van persoon tot persoon. Het kan lastig zijn om een oorzaak-gevolgrelatie te bepalen wat betreft de aanwezigheid van bepaalde chemicaliën in een product en een allergische reactie, aangezien er ook nog andere omgevingsfactoren meespelen. Met het oog op de gezondheid van een klant kunnen we een klant niet een bepaald product aanraden als deze persoon al allergische reacties op chemische producten heeft vertoond.

Wat is DWR?

DWR is Durable Water Repellency, een manier om een coating aan te brengen op een textiel nadat het is gelamineerd of er een membraan op is aangebracht om de buitenlaag te beschermen tegen waterdruppels.

DWR is een chemische afwerking en niet waterdicht, maar voorkomt wel condensvorming en ondersteunt het ademende vermogen, zodat minder vocht je huid bereikt.

Hoe wordt de vulkracht van dons bepaald?

Vulkracht wordt gemeten door 28 gram dons in een maatcilinder te plaatsen en het volume van het dons in kubieke inch te meten. Een hogere vulkracht betekent dat de vezels langer zijn en dus meer ruimte in beslag nemen. Dit betekent dat je minder vulling nodig hebt om warm te blijven.

Een hogere vulkracht betekent ook dat het lichter is.

Wat is het verschil tussen waterbestendig en waterdicht?

In het kort biedt een waterdichte jas de meeste bescherming tegen regen en sneeuw, terwijl een waterbestendige jas nog steeds erg goed beschermt, maar iets minder. Er komt echter nog wel wat meer bij kijken.

Het verschil tussen waterbestendig en waterdicht zit in het materiaal. Een waterbestendig materiaal is zo nauw geweven dat het water er moeilijk doorheen komt. Materialen als polyester en nylon zijn dus van nature beter bestand tegen water dan katoen, alleen al vanwege de samenstelling van het weefsel. Maar een waterafstotend jack is slechts bestand tegen zoveel regen.

Een waterdicht materiaal daarentegen biedt een volledige barrière tegen water. Net zoals een plastic zak waterdicht is. Maar je zou helemaal oververhit raken als je in een plastic zak rondwandelt of snowboardt, terwijl je van binnenuit - door je eigen zweet - nat wordt.

Daarom gebruiken onze waterdichte The North Face jassen voor zowel mannen als vrouwen een membraan dat waterdichte en ademende eigenschappen combineert. Dit membraan houdt je droog van binnenuit - door te helpen tegen zweten - en aan de buitenkant van de regen en sneeuw.

Er is nog een ander aspect waar we het over moeten hebben: waterafstotendheid. Dit betekent dat er zich waterdruppels op het oppervlak vormen, wat voorkomt dat de stof verzadigd raakt.

Veel van onze producten voorzien we van zo’n duurzame waterafstotende laag (DWR). In combinatie met een nauw dichtgeweven, d.w.z. waterafstotende, stof zorgt dit voor een goede bescherming tegen regen en sneeuw.

Veel van onze waterdichte jassen voorzien we ook van een DWR. Als ze al waterdicht zijn, waarom dan nog zo'n coating aanbrengen? De coating zorgt ervoor dat de druppels van de stof afrollen in plaats van het materiaal te verzadigen. Dit houdt de luchtdoorlaatbaarheid in stand. 

Dus wanneer heb je echt een waterdichte in plaats van een waterbestendige jas nodig? Als je volledig droog wilt blijven, zowel van binnen als van buiten, terwijl je actief bezig bent in de regen, ga dan voor een lichtgewicht waterdichte jas. Als je niet al te lang buiten hoeft te zijn en de vooruitzichten voorspellen slechts lichte regen, dan is een waterbestendige jas uitermate geschikt.